O que fazer quando o Max Premium não é recebido após o pagamento

Passos Imediatos Após o Pagamento

Primeiro, verifique novamente o ID da transação (TxID) em um explorador de blocos TRC20 ou ERC20, como Tronscan ou Etherscan. Se o status mostrar "Sucesso", mas você não recebeu sua vaga no Max Premium, entre em contato com o vendedor imediatamente pelo chat da plataforma. Mantenha seu TxID e o timestamp do pagamento em mãos – isso é sua prova de pagamento.

Motivos Comuns para Atraso

• **Congestionamento da rede**: As confirmações TRC20 podem levar de 2 a 10 minutos durante horários de pico. ERC20 pode levar mais tempo devido a flutuações no gás. As vagas do Max Premium geralmente são entregues dentro de 30 minutos após a confirmação na rede.
• **Processamento manual**: Alguns vendedores exigem verificação manual dos pagamentos em USDT. Se você pagou fora do horário das 08:00 às 22:00 UTC, espere um atraso até o próximo dia útil.
• **Rede incorreta**: Enviar USDT via ERC20 quando o vendedor só aceita TRC20 (ou vice-versa) resultará em não recebimento. Sempre confirme o endereço de recebimento e a rede antes de enviar.

Como Escalar com o Marketplace

Se o vendedor não responder dentro de 2 horas, abra uma disputa pela página do pedido na plataforma. Forneça sua prova de pagamento (captura de tela do TxID, valor e timestamp). A maioria dos marketplaces mantém USDT em custódia, então seus fundos estão seguros até a resolução da disputa. Espere uma resolução em 24 a 48 horas.

Prevenindo Problemas Futuros

• Sempre verifique as avaliações do vendedor e as promessas de prazo de entrega antes da compra. Os vendedores mais bem avaliados em nossa plataforma têm uma taxa de entrega de 99,9% em até 15 minutos.
• Use a mesma carteira para todos os pagamentos para simplificar o rastreamento. Recomendamos uma carteira USDT TRC20 para confirmações mais rápidas.
• Salve o guia de entrega do Max Premium do vendedor (geralmente inclui credenciais da conta e etapas de configuração).

Soluções Alternativas

Se sua vaga no Max Premium ainda não foi recebida após 48 horas e a disputa não foi resolvida, solicite um reembolso em USDT. A equipe de arbitragem da plataforma processará em até 72 horas. Você pode então recomprar de um vendedor diferente com melhores avaliações.

Para qualquer dúvida técnica, consulte nossa base de conhecimento de suporte ou entre em contato pelo chat ao vivo – estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.