Qué Hacer Cuando No se Recibe Max Premium Después del Pago

Pasos Inmediatos Después del Pago

Primero, verifica el ID de transacción (TxID) en un explorador de bloques TRC20 o ERC20 como Tronscan o Etherscan. Si el estado muestra "Éxito" pero no has recibido tu cupo de Max Premium, contacta al vendedor inmediatamente a través del chat de la plataforma. Ten a mano tu TxID y la marca de tiempo del pago: esta es tu prueba de pago.

Razones Comunes de Retraso

• **Congestión de la red**: Las confirmaciones de TRC20 pueden tardar de 2 a 10 minutos en horas pico. ERC20 puede demorar más debido a fluctuaciones en el gas. Los cupos de Max Premium se entregan normalmente dentro de los 30 minutos posteriores a la confirmación de la red.
• **Procesamiento manual**: Algunos vendedores requieren verificación manual de los pagos en USDT. Si pagaste fuera del horario 08:00–22:00 UTC, espera un retraso hasta el siguiente día hábil.
• **Red incorrecta**: Enviar USDT por ERC20 cuando el vendedor solo acepta TRC20 (o viceversa) causará la no recepción. Siempre confirma la dirección de recepción y la red antes de enviar.

Cómo Escalar con el Mercado

Si el vendedor no responde en 2 horas, abre una disputa a través de la página de pedido de la plataforma. Proporciona tu comprobante de pago (captura de pantalla del TxID, monto y marca de tiempo). La mayoría de los mercados mantienen USDT en garantía, por lo que tus fondos están seguros hasta que se resuelva la disputa. Espera una resolución en 24–48 horas.

Prevención de Problemas Futuros

• Siempre revisa las calificaciones del vendedor y las promesas de tiempo de entrega antes de comprar. Los vendedores mejor calificados en nuestra plataforma tienen una tasa de entrega del 99.9% en 15 minutos.
• Usa la misma billetera para todos los pagos para simplificar el seguimiento. Recomendamos una billetera USDT TRC20 para las confirmaciones más rápidas.
• Guarda la guía de entrega de Max Premium del vendedor (generalmente incluye credenciales de cuenta y pasos de configuración).

Soluciones Alternativas

Si aún no has recibido tu cupo de Max Premium después de 48 horas y la disputa no está resuelta, solicita un reembolso en USDT. El equipo de arbitraje de la plataforma lo procesará dentro de 72 horas. Luego puedes recomprar a un vendedor diferente con mejores reseñas.

Para cualquier pregunta técnica, consulta nuestra base de conocimientos de soporte o contacta al chat en vivo: estamos disponibles 24/7.